1und1 das gute Ende ist nah
Nachdem ich euch ja über die Problematik bzgl. des Internetanschlusses und 1und1 auf dem laufendem gehalten habe (hier) kommt es nun zu einem guten Ende.
Frau H. schrieb mir soeben eine E-Mail
"Im Rahmen der Kulanz biete ich Frau S******* G**** die sofortige Vertragskündigung ohne Berechnung der Freikaufgebühr an."
Ob es an dem Anwalt, meinem Blog beitrag oder dem neuen Leiter für Kundenzufriedenheit Herr Marcell D’Avis liegt bleibt nur zu erraten ist mir aber ehrlich gesagt auch Wurst.
Jetzt haben wir bei Alice bestellt. Die haben das 3 Wochen versprechen. Also in 3 Wochen müssten wir wieder Telefon und Internet haben.
Übrigens wer über Premingo bestellt bekommt noch eine Prämie…
Kategorie: Allgemeines
Tags: 1und1, alice, davis, Internet, Kulanz, Kundenzufriedenheit, marcell davis, prämie, Vertragskündigung
Wenigstens sind sie noch ein wenig kulant..
Ein Glück, dass wir damals während meiner Ausbildung zur Telekom gewechselt sind. Die sind zwar teuer, machen aber selten Probleme.
Alternativ würde ich noch Vodafone empfehlen, sind auch ein bisschen teuer aber auch zuverlässig.
1&1 hat sich mit dem DSL Geschäft einfach übernommen, das Hosting und so haben die besser im Griff.
Geiler Smiley:
Hi Duergy,
puh, das klingt ja nach einem echten Abenteuer. Ist schon interessant, was die sich alles so einfallen lassen. Hosting bei 1&1 kannste auch vergessen, umständlicher gehts kaum noch. Hoffentlich kommt alles ganz schnell in die Reihe. Wünsche euch ein schönes Wochenende.
LG.
Angi
Oha von 1&1 zu Alice. Na dann mal viel Glück.
Du kannst es gebrauchen.
Hi Duergy. Interessante Story die es da von Dir zu lesen gibt. Eine gute Freundin ist auch seit einem Monat dran endlich wieder Internet zu bekommen nachdem sie umgezogen ist. Auch das Problem mit den Rückrufen und Warteschleifen kennt sie zur genüge. Ich selber war auch mal Kunde bei 1und1. Mir hat man dann nach 3 Monaten 100 Euro angeboten wenn ich den Vertrag vorzeitig kündige. Begründung: Ich würde zuviel Traffic verbauchen. Als Tarif hatte ich die Flatrate. Bedeutet für mich eigendlich rund um die Uhr soviel surfen wie man will. 1und1 hat da scheinbar andere Vorstellungen. Naja, ein Unternehmen welches 100 Euro zahlt damit man den Vertrag kündigt kann nicht wirklich seriös sein…
Und? Wurden die 3 Wochen eingehalten?
Interessanter weise habe Ich gerade fast das gleiche Erlebnis, nur Exakt umgekehrt : Umzug mit Alice -> Nur Ärger jetzt wechsel zu 1&1
Sind halt alles nur Verbrecher ;)
Wobei:
Das wirkliche Problem größtenteils gar nicht diese Anbieter sind, sondern die, von denen alle Abhängig sind: Die Telekomiker…
Hallo Martin,
Bei uns klemmt es auch gerade an den Telekomikern. Ich finde es nur schade das man das erst nach mehrmaligen nachfragen von Alice erfährt. Die haben bisher 3 mal einen Fehlercode von unseren Magendafarbenen Freunden bekommen.
Ich stehe natürlich nun ein bisschen auf dem Schlauch was ich tun soll. Im Prinzip bin ich ja jetzt fast gezwungen bei den Telekomikern einen Vertrag zu Unterschreiben.
@Martin: Aber nicht immer sind die Mitarbeiter der Telekom schuld, sondern hauptsächlich ein nicht reibungslos funktionierender Prozess Telekom intern.
Früher als wir noch mit Rauchzeichen kommuniziert haben, ging alles einfacher.