Manchmal dauert es etwas länger
Manchmal dauert etwas länger aber jetzt ist es geschafft
Wir haben Telefon und Internet
Es war eine richtige Odyssee. Erst hatten wir die Probleme mit dem Umzug des 1und1 Vertrags. Bei Alice war es dann leider auch nicht so einfach wie Versprochen.
Nachdem wir Alice bestellt hatten erhielten wir den üblichen “Willkommen bei Alice Brief” und danach hörte man nichts mehr. Ich konnte mich nicht in die Alice Lounge einloggen und keinen Auftragsstatus abrufen. Nach 20 Tagen also rief ich dort dann bei der Service Hotline an. Dort erklärte man mir, das es Probleme gibt mit der Telekom etc. und man würde es nochmal Probieren.
Wieder wartete ich 14 Tage und es passierte nichts. Wiedereinmal rief ich an und man sagte mir man erhielte immernoc den Fehlercode von der Telekom. Wir verblieben so, das man es noch einmal versuchen würde und wenn es nicht klappen würde man mir bescheid sagen würde. Darauf warte ich heute noch.
Nachdem ich dann also wieder 14 Tage wartete kurzen Prozess gemacht. Bei der Telekom angerufen und siehe da 10 Tage später ging alles.
1und1 das gute Ende ist nah
Nachdem ich euch ja über die Problematik bzgl. des Internetanschlusses und 1und1 auf dem laufendem gehalten habe (hier) kommt es nun zu einem guten Ende.
Frau H. schrieb mir soeben eine E-Mail
"Im Rahmen der Kulanz biete ich Frau S******* G**** die sofortige Vertragskündigung ohne Berechnung der Freikaufgebühr an."
Ob es an dem Anwalt, meinem Blog beitrag oder dem neuen Leiter für Kundenzufriedenheit Herr Marcell D’Avis liegt bleibt nur zu erraten ist mir aber ehrlich gesagt auch Wurst.
Jetzt haben wir bei Alice bestellt. Die haben das 3 Wochen versprechen. Also in 3 Wochen müssten wir wieder Telefon und Internet haben.
Übrigens wer über Premingo bestellt bekommt noch eine Prämie…
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