Für viele ist die Zeit “zwischen den Jahren” eine sehr ruhige und besinnliche Zeit. Für uns ist es dieses Jahr alles andere als das.

Nachdem wir gestern mit entsetzen festellen mussten, das der gelieferte Kühlschrank nicht Kalt sondern Warm wird riefen wir heute morgen beim Händler an.

Der Händler ist in unserem Falle die Firma relectro aus Marburg. Die Firma relectro verkäuft geprüfte Second-Hand Elektrogeräte. Von Kleingeräten wie Bügeleisen bis zu Waschmaschinen und dergleichen. Die Geräte haben ein Jahr Garantie und gegen einen geringen Aufpreis – in unserem Falle 15 EUR – werden die Geräte auch geliefert und angeschlossen.

Genau bei dieser Firma klingelte heute morgen um kurz nach 8 Uhr das Telefon.  Ich schilderte mein Problem und mir wurde ein Rückruf zugesagt. Nach ein paar Telefonaten sind wir zu dem Entschluss gekommen, das wir in der Filiale vorbei schauen und uns ein Austauschgerät aussuchen sollten.

Gesagt getan. Leider war kein Gerät da was im Bereich Preis/Leistung  unserem Model entsprach. Wir hatten ja eine Kühl/Gefrier Kombination. Leider war so ein Model nicht vorrätig. Man machte uns dann aber ein Angebot für ein Gefrierschrank und einen Kühlschrank seperat welches wir dann auch angenommen haben. Die Geräte wurden sofort von zwei hilfsbereiten Mitarbeitern angeliefert. Die Anlieferung war natürlich auch Kostenlos.

Das nenne ich mal Service. Ich glaube bei einem “normalen” Händler hätten wir solch einen Service nicht bekommen.

Genau deswegen mache ich hier auch mal Werbung. So ein guter Service muss belohnt werden.

Mehr über relectro findet ihr auf deren Webseite: http://www.relectro.de/

euer Duergy